顧客満足と従業員満足のどちらを優先すべきか？
経営者によって大きく意見が分かれます。

この答えを導き出すうえで、まず念頭におくべきことは社会背景です。
成長期と成熟期では社会の構造、人々の価値観は大きく異なるからです。

この議論にピリオドを打つためのヒントをお伝えします。