昨今、製品やサービスを新たに作る際、よく「お客様 の声」を取り入れることが大切だと言われます。

確かに、ユーザーの要望を取り入れた商品を作れば売れる可能性は高まると言えます。
しかしながら、例えばiPhoneのような、今まで他にはなかった画期的なアイデアから新たな価値を創出し、
ユーザーから爆発的な支持を得る製品を生み出すことは難しくなります。

この製品開発における2つのアプローチに対し、中小企業はどう考えれば良いのかをお伝えします。